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Lo que usted acepta al usar q22

Estos términos regulan el uso de q22, incluyendo el registro de su cuenta, las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y el acceso a los juegos disponibles.

Aplica a todas las cuentas activasIncluye depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasVigente desde la creación de su cuenta
q22 Lo que usted acepta al usar q22
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. La verificación de identidad se realiza una sola vez al momento del registro; a partir de ahí, su historial de transacciones, incluyendo depósitos con Yape o Plin y retiros a cuenta bancaria, queda asociado exclusivamente a su perfil. Guardamos sus datos de acuerdo con los principios de tratamiento de información aplicables en el Perú y no los compartimos con terceros salvo requerimiento legal expreso.

Verificación de identidad

El proceso de verificación se completa al registrar su cuenta. Una vez aprobado, su perfil queda habilitado para depósitos, retiros y acceso completo al catálogo según su región.

Cifrado de conexión

Cada sesión, desde el celular o la computadora, se protege con cifrado SSL. Sus datos de pago nunca viajan en texto plano ni se almacenan en dispositivos de terceros.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta durante el plazo que exige la normativa local. Puede solicitar una copia de sus datos o pedir su eliminación escribiendo a soporte@q22

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de su cuenta o quiere solicitar un cambio en sus datos registrados, el equipo de q22 atiende en español a través de los canales indicados. Responda directamente desde su celular o computadora.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el ícono de soporte dentro de su cuenta. Un agente en español le responderá para aclarar cualquier punto de estos términos.

Correo electrónico

Escriba a soporte@q22 con su número de cuenta y la consulta específica. Revisamos cada mensaje y respondemos en el mismo idioma en que usted escribe.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda en su perfil, puede enviar una solicitud formal para actualizar datos o pedir una copia de los términos vigentes en el momento de su registro.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre el alcance de los términos, sus derechos como titular de una cuenta y cómo gestionar cambios en su información.

Sí. Los términos rigen su cuenta sin importar el dispositivo. El acceso desde celular, computadora o cualquier otro navegador se considera igualmente válido y queda cubierto por las mismas condiciones.

Recibirá una notificación antes de que los cambios entren en vigor. Puede revisar la versión actualizada en esta misma página y, si no está de acuerdo, contactar a soporte para cerrar su cuenta sin penalidad.

Sí. Escriba a soporte@q22 indicando su número de cuenta. Le enviaremos un resumen de los datos registrados en el plazo que establece la normativa peruana vigente.

No. Los términos de la cuenta son los mismos independientemente del método de pago. Yape, Plin y PagoEfectivo son canales de transacción, no afectan los derechos ni las obligaciones descritas aquí.

Envíe su solicitud a soporte@q22 desde el correo asociado a su cuenta. Una vez verificada su identidad, procesaremos el cierre y la eliminación de datos conforme a la ley local aplicable

El acceso a tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Al completar el registro, se le indica qué secciones están disponibles para su zona
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.